Políticas y términos

¿Qué Hay Pa' Hacer? (“la Plataforma”) es un servicio digital que conecta personas mayores de 18 años para descubrir y compartir planes sociales (“parches”). Al crear una cuenta y usar la Plataforma, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debés ser mayor de edad (18 años o más) y proporcionar información veraz. Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas, sin previo aviso.

La Plataforma es un espacio de respeto. Al usarla te comprometés a NO:

• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, violento o sexual explícito no consentido.
• Usar lenguaje soez o agresivo (aplicamos un filtro automático).
• Suplantar la identidad de otras personas o crear perfiles falsos.
• Promover actividades ilegales, estafas o venta de sustancias prohibidas.
• Acosar, amenazar o poner en riesgo a otros usuarios.
• Usar la Plataforma con fines comerciales no autorizados.

Cualquier usuario puede reportar un parche o perfil que incumpla estas normas mediante el botón “Reportar”. Los reportes son anónimos y revisados por nuestro equipo, que puede retirar contenido o suspender cuentas.

¿Qué Hay Pa' Hacer? es únicamente una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre personas. NO organizamos, patrocinamos, supervisamos ni participamos en los parches publicados por los usuarios.

Los parches son organizados de manera independiente por los propios usuarios. La Plataforma no verifica la veracidad, seguridad, legalidad ni calidad de los eventos, lugares o personas. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la ley colombiana:

• No nos hacemos responsables por daños, perjuicios, lesiones, pérdidas, robos o cualquier incidente ocurrido antes, durante o después de un parche.
• No garantizamos la identidad real de los usuarios ni su comportamiento.
• La decisión de asistir a un parche y de interactuar con otros usuarios es exclusiva y bajo el propio riesgo de cada persona.
• Recomendamos siempre tomar precauciones: encontrarse en lugares públicos, avisar a alguien de confianza y usar la función de check-in y el botón de emergencia 123.

El usuario exime a la Plataforma, sus fundadores, empleados y aliados de toda responsabilidad derivada del uso del servicio y de las relaciones que se generen entre usuarios.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales, informamos que recolectamos datos como nombre, correo, celular, fecha de nacimiento y cédula con la finalidad de verificar la identidad, prevenir fraudes y operar el servicio.

• Tu cédula y celular nunca se muestran públicamente; solo se usan para verificación interna.
• No vendemos tus datos personales a terceros.
• Tenés derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos escribiéndonos.
• Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Los planes VIP, Black, Diamond y Negocio Pro son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Al cancelar, conservás los beneficios hasta el final del período ya pagado y no se renueva el siguiente.

No hay reembolso del mes en curso.Al ser un servicio digital de acceso inmediato, una vez iniciado el período de suscripción o activado un beneficio (por ejemplo, un “destacado” de parche o el registro de un negocio), el pago de ese período no es reembolsable. La cancelación solo evita cobros futuros.

Esto se ampara en el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuyo artículo 47 exceptúa del retracto a los servicios de prestación inmediata y a los contenidos digitales que ya comenzaron a ejecutarse con aceptación previa del consumidor. Al suscribirte, aceptás el inicio inmediato del servicio y renunciás al retracto sobre el período en curso. Los cobros son en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Las recompensas gratuitas (por referidos, niveles o promociones) no tienen valor en dinero, no son transferibles ni canjeables por efectivo. Los “destacados” incluidos en un plan se pierden si el plan se cancela o vence.

Para dudas, solicitudes de datos o reportes formales, escribinos. También podés usar el asistente de ayuda (botón de chat) dentro de la app.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Cali, Valle del Cauca.